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武胜县公安局四举措做优车驾管“最多跑一次”

发布时间:2019-10-07

  今年以来,广安市武胜县公安局树牢以人民为中心发展思想,紧扣建设“为民公安”战略,抓实抓紧四项举措,不断做优车驾管“最多跑一次”改革,赢得了群众的好口碑。

  以过硬的本领牵引“最多跑一次”改革。定期组织窗口民警学习车驾管业务专业知识,组织开展全员“大练兵”活动,建立了窗口民警微信交流群,及时就相关疑难业务问题进行交流沟通,切实解决“答不清、说不明、不会审批,不会接待等“本领危机”问题。同时,建立以评促学机制,开展交管业务窗口等级评定和“服务标兵”评比活动,引导鼓励民警、辅警亮标准、亮身份、亮承诺,比技能、比服务、比口碑,并设置服务质量等级评定器,激励民警、辅警在争创品牌窗口、服务标兵活动中充电加油、红姐报码,规范行为,提升整体服务质效。今年以来,已组织开展集中培训5次。

  以暖心的举措实践“最多跑一次”改革。以打造亲民化、舒心式的交管业务办事窗口为抓手,在办证大厅设置统一敞开式办公服务台,喷刷标识标志,公开办牌、办证须知、办结时限等内容,员岗实行亮牌上岗,配备老花镜、纸笔、饮水杯、等候椅等便民利民设施;每个业务窗口始终保持整齐、明亮、干净、规范,创新设计新颖实用的交管业务办事指南并置于醒目位置供办事群众取用;设置引导牌(配备专职引导员),努力让群众“少排一次队、少等一分钟。同时,坚持“让数据多跑腿、让群众少跑路”理念,依托畅通武胜POLICE”微信公众号、12123交管APP、四川政务一体化网、手机银行、扫工行二维码通过微信缴纳罚款等线上平台,提供网上预约、通行证办理、交通违法查询、交通违法自助处理、交通罚款缴纳、减分学习、交管信息权威发布等服务,实现网上办、马上办。另外,还组成流动车管所,深入乡镇为群众受理驾驶证申请、机动车检验、摩托车驾驶考试等业务,开展上门服务。

  以健全的制度保障“最多跑一次”改革。大力推进交管业务公开审批阳光运作,制定《交管业务窗口工作规范》,对窗口设置、工作职责、服务流程、办公秩序、考核管理等方面作出详细规定,并全面公开交管业务的办理流程、条件、时限和收费标准,进一步提高了人民群众知情率,规范了民警办事行为。创新实行承诺“首接负责、一次性告知、一窗受理、限时办结、错时服务、适时评价”等六项制度并利用电子屏幕滚动播放,形成规范严谨、权责一致的交管业务审批服务制度。建立交管业务管理终身负责制,实行所有交管业务民警、分管领导对经办的交管业务管理事项终身负责,并严格执行责任倒查制,对违规审批的,严格按照有关规定追究责任人的责任。

  以立体的监督驱动“最多跑一次”改革。聘请窗口服务专门监督员,依托“警民恳谈日”“警营开放日”等平台,定期向辖区群众通报为民服务情况和征求意见建议。同时,所有办事窗口统一安装窗口服务评价器,实行“一事一评、即时打分”,并通过视频检查、实地核查、暗访抽查等形式,倒逼窗口民警规范服务行为、提升服务效能。近年来,共邀请县人大代表、政协委员开展交管工作座谈会3次,随机抽取办事群众进行回访,对所提意见、反映问题及时提交车管所落实办理,并跟进督办,不断提升服务效率和质量。(张进行 陈力)

  武胜县公安局四举措做优车驾管“最多跑一次”改革,今年以来,广安市武胜县公安局树牢以人民为中心发展思想,紧扣建设“为民公安”战略,抓实抓紧四项举措,不断做优车驾管“最多跑一次”改革,赢得了群众的好口碑。还组成流动车管所,深入乡镇为群众受理驾驶证申请、机动车检验、摩托车驾驶考试等业务,开展上门服务。


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